佛山市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合佛山日?qǐng)?bào)社專訪：第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)廣東華昌集團(tuán)。今年，佛山共有9個(gè)企業(yè)、組織及個(gè)人獲第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)及提名獎(jiǎng)(2022年)，再創(chuàng)歷史新高，廣東華昌集團(tuán)則是今年佛山唯一入選省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)。

9月2日，佛山市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合佛山日?qǐng)?bào)社推出的“標(biāo)桿引領(lǐng)質(zhì)量升級(jí)”系列報(bào)道華昌集團(tuán)專訪，就為社會(huì)各界展現(xiàn)了華昌的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)做法。下面，請(qǐng)看華昌如何通過發(fā)揮質(zhì)量標(biāo)桿的示范引領(lǐng)作用，助力佛山創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市。

打造合作共贏生態(tài)圈，榮獲省政府質(zhì)量獎(jiǎng)

在廣東華昌集團(tuán)有限公司自動(dòng)化生產(chǎn)車間，每一根鋁材從原材料進(jìn)廠，到擠壓、成型，最后出廠，所有流程都以嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，產(chǎn)品生產(chǎn)信息實(shí)時(shí)在后臺(tái)顯示，確保每一根鋁材質(zhì)量過硬。

在“追求美好，共贏共享”的企業(yè)家精神的引領(lǐng)下，華昌集團(tuán)基于產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量協(xié)同，打造了“真心為您，情同伴鋁”質(zhì)量管理模式，助力企業(yè)拿下第七屆廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)(2022年)。這也是今年佛山唯一入選省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)。

質(zhì)量為先 打造共贏共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

“此次省政府質(zhì)量獎(jiǎng)競爭激烈，從參評(píng)的企業(yè)來看，我們的規(guī)模并不具優(yōu)勢(shì)，但是我們打造共贏生態(tài)圈的質(zhì)量發(fā)展理念打動(dòng)了評(píng)委?！比A昌集團(tuán)總經(jīng)理潘樹華在接受采訪時(shí)說，華昌集團(tuán)“真心為您，情同伴鋁”質(zhì)量管理模式是在卓越績效管理模式的基礎(chǔ)上，借鑒國外先進(jìn)的質(zhì)量管理模式關(guān)于“生態(tài)圈”的最新理念，結(jié)合公司發(fā)展運(yùn)營的實(shí)際，以及現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展理念、方法的綜合運(yùn)用，總結(jié)凝練而成。

潘樹華說，這一質(zhì)量管理模式，核心在“真心”對(duì)待各利益相關(guān)方，視顧客為上帝、供應(yīng)商為盟友、員工為家人、競爭對(duì)手為兄弟，攜手共建環(huán)境友好型和資源友好型企業(yè)，建立共贏共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

早在創(chuàng)立之初，華昌集團(tuán)就確立了“創(chuàng)全球品牌、造百年華昌”的愿景。要實(shí)現(xiàn)這一愿景，首先要滿足客戶需求，其中，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。為了適應(yīng)國內(nèi)外市場的發(fā)展需要，華昌持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)擴(kuò)面，公司先后通過了ISO/IEC17025國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證和國際的鋁合金產(chǎn)品歐洲安全認(rèn)證、歐盟歐盟Qualicoat噴涂產(chǎn)品等多項(xiàng)認(rèn)證，形成覆蓋全過程的綜合質(zhì)量管理能力，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平行業(yè)領(lǐng)先。2003年華昌獲得行業(yè)第一批“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)，2007年獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。

在強(qiáng)有力的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系支撐下，華昌集團(tuán)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，建立全天候、全方位和高效的售后服務(wù)體系。公司設(shè)立了400客服熱線，高效、快捷受理顧客的咨詢和報(bào)修等業(yè)務(wù)。華昌集團(tuán)還在全國建設(shè)了超10萬家合作網(wǎng)點(diǎn)，率先在行業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌網(wǎng)點(diǎn)“50公里服務(wù)半徑”覆蓋，成為行業(yè)內(nèi)第一家通過“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的企業(yè)。

基于共同的質(zhì)量理念，華昌集團(tuán)還與各利益相關(guān)方共同推行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)，帶動(dòng)行業(yè)上下游進(jìn)行質(zhì)量提升。華昌集團(tuán)建立了智慧管理平臺(tái)，通過QMS(質(zhì)量管理系統(tǒng))與ERP、SPC、FMEA和QCC等系統(tǒng)的交互集成，將現(xiàn)場產(chǎn)線、設(shè)備和傳感器等互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)IT與OT融合，形成產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)鏈，并且將此平臺(tái)推廣到供應(yīng)鏈上下游，促進(jìn)鋁型材行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

作為工信部“首批國家綠色工廠”，華昌集團(tuán)始終將節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)視為企業(yè)生存的生命線，致力于成為環(huán)境友好型企業(yè)。華昌集團(tuán)投入2000多萬元，配備了全行業(yè)最先進(jìn)的廢水處理與中水回用系統(tǒng)，60%以上處理后的水可以再進(jìn)入生產(chǎn)使用。華昌集團(tuán)還通過開展能源改造項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營成本下降29%、能源成本下降43%，推動(dòng)企業(yè)向低能耗運(yùn)營發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng) 推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在華昌集團(tuán)的質(zhì)量管理模式中，有一個(gè)重要的組成，就是視競爭對(duì)手為兄弟?！伴L遠(yuǎn)來看，一個(gè)行業(yè)只有一家企業(yè)強(qiáng)大是不夠的，我們希望鋁材行業(yè)有整體的提升，這樣才能不斷推陳出新，持續(xù)拓展鋁的應(yīng)用范圍，不斷拓展行業(yè)發(fā)展空間?！迸藰淙A說，華昌集團(tuán)是佛山市南海區(qū)鋁型材行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長單位，企業(yè)不僅追求自身發(fā)展，更希望能與同行共同成長，迎接未來的發(fā)展機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。

作為行業(yè)先行者，華昌集團(tuán)不吝共享先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。早在2011年，華昌集團(tuán)與北京高科共同研發(fā)并啟用了行業(yè)首座適用于鋁型材高層、高密度存儲(chǔ)的自動(dòng)化立體倉庫，對(duì)比同行出入庫效率提高了33%，節(jié)省人工50%。中國有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)組織相關(guān)專家鑒定認(rèn)為填補(bǔ)了國內(nèi)鋁型材高層、高密度自動(dòng)化立體倉庫的空白，整體技術(shù)達(dá)到了國際先進(jìn)水平。“華昌立體倉庫投入使用以來，受到了行業(yè)的關(guān)注，很多同行來找我們?nèi)〗?jīng)，我們都是熱情接待并分享建設(shè)經(jīng)驗(yàn)?！迸藰淙A說。

質(zhì)量發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)先行。多年來，華昌集團(tuán)積極參與本行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。目前，華昌集團(tuán)已參與制修訂國標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)、聯(lián)盟及團(tuán)標(biāo)69項(xiàng)，是參編標(biāo)準(zhǔn)最多企業(yè)之一。

為了將佛山制造打造成為中國制造品質(zhì)標(biāo)桿，佛山在2020年啟動(dòng)了佛山標(biāo)準(zhǔn)工作。華昌集團(tuán)積極參與鋁行業(yè)佛山標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其“鋁合金建筑型材-隔熱型材”“鋁合金建筑型材-噴粉型材”“鋁合金建筑型材-電泳涂漆型材”3款產(chǎn)品成功入選佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

在“真心為您，情同伴鋁”質(zhì)量管理模式的強(qiáng)有力支撐下，近三年，華昌集團(tuán)營業(yè)收入每年增加30%以上，從2019年的31.08億元上升到2021年的54.3億元，三年復(fù)合增長率20.44%。華昌產(chǎn)品在海外市場的占比也不斷攀升，每年出口增長20%~30%，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)多年行業(yè)自營出口量全國第一。

文/佛山日?qǐng)?bào)記者阮鳳娟

更新日期：2022-09-02

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